Révélateur de talents
et de performance
NOS FORMATIONS
Communication interpersonnelle et assertivité
DURÉE DE LA FORMATION : 2 JOURS ( 14H )
FORMAT : PRÉSENTIEL
PUBLIC
Salariés, managers, collaborateurs souhaitant améliorer leurs relations professionnelles.
Prérequis
Aucun
Validation des prérequis : aucun
Objectifs pédagogiques
À l’issue de la formation, les participants seront capables de :
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Comprendre les mécanismes de la communication interpersonnelle
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Développer une communication claire et respectueuse
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Exprimer leurs besoins et leurs limites avec assertivité
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Gérer les désaccords de manière constructive
Compétences visées
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Améliorer la qualité des échanges professionnels
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Développer l’écoute active
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S’affirmer avec respect dans les relations de travail
Formatrice : Sophie Ginestet
Professionnelle expérimentée, Sophie Ginestet dispose d’un parcours combinant des fonctions opérationnelles et commerciales en retail, ainsi qu’une expertise en ressources humaines et développement RH. Spécialisée en intelligence émotionnelle et relationnelle, elle propose une approche pragmatique, directement applicable en contexte professionnel.
JOUR 1
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Les fondamentaux de la communication interpersonnelle
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Les styles de communication
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L’écoute active et la reformulation
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Les obstacles à la communication
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Les principes de l’assertivité
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Savoir dire non et poser ses limites
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Formuler une critique constructive
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Gérer les désaccords et tensions
JOUR 2
Méthodes pédagogiques
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Apports conceptuels
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Exercices de communication
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Jeux de rôle
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Analyse de situations professionnelles
Moyens pédagogiques
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Supports pédagogiques
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Exercices pratiques
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Mises en situation filmées ou simulées
SANCTION DE LA FORMATION
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Une Attestation de formation et un certificat de réalisation.
Modalités d’évaluation
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Quiz de connaissances
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Évaluation lors des exercices pratiques
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Auto-évaluation des compétences